售前售后客服
岗位职责：
1.熟悉产品卖点、价格、售后政策
2.灵活处理电商售前售后问题，及时合理回复客户提问和需求，平衡公司利益和用户体验
3.协助电商运营团队完成客情维护和社群运营工作
任职要求：
1.共情能力强，情商高，沟通交流能力强
2.熟悉电商平台售前售后客服话术和处理技巧
3.具备用户思维，能站在客户角度思考和解决问题，具备在授权范围内灵活处理售后问题的决断力和判断力
4.同类型岗位任职半年及以上者优先
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