小众游旅行社 小程序产品经理 【产品设计】 1.主导产品原型设计及功能规划，完成高原型及交互流程图，优化核心功能逻辑. 2.负责平台UI视觉设计及内容架构搭建，制定设计规范并完成多端适配，通过模块化组件提升页面开发 【运营策划】 策划并执行微信公众号视觉体系升级，采用秀米编辑器等工具进行创意排版，制定品牌化视觉规范。 策划并落地月度营销活动方案 【商务洽谈】 统筹商户合作全流程，拟定合作合同并签约。 【团队管理】 从0到1组建专业客服团队，搭建标准化服务流程及话术体系，通过系统化培训 2023.03-2024.06 成都天用唯勤科技股份有限公司厦门分公司 工作描述: 1.平台审核规则制定与完善 2.与各大电商平台(如:京东，苏宁等)对接采购商品需求 3.商品审核上下架 4.与市面上商品进行分析对比 6.定期汇总采购数据，优化新增商品 厦门欣旅通科技有限公司 销售专员 内容: 【全能道销售运营】 B2B电商平台，将传统的旅行社搬到线上。 运营 2020.11-2023.03 通过广告优化，帮客户制定营销组合策略，让客户有收益，新增及续费优质旺铺商户320+家，转化率提升27% 2013.03-2020.10 处理售前咨询/售后维护工单10000+条，客户满意度达96% 日常工作: 1.商户入驻审核，拟定合同签约 2.收集客户诉求，反馈技术研发部门，处理系统BUG 450+次，问题解决率99% 业绩: 这个项目的目的是通过招募B端的中小型旅行社来入驻开店铺，为C端的旅游客户提供旅游产品和服务，给旅行社提供独立域名网 站，打造品牌广告，并支持线上下单的业务。我在其中主要负责帮助客户选择合适的系统工具，并给客户测试账号演示产品操作， 引导客户进行网店产品的配置上线，以及店铺网站的优化，直到客户能独立操作后，再开始后期的日常维护和回访，并协助客户把 产品进一步优化。最终共新开通加续费旺铺300家，服务日常维护加回访10000+条记录，并能完成每个月的工作业绩指标。